В Кургане наступает опасное межсезонье

Кто и в какие сроки должен убирать снег и сосульки с крыш? Как поступить собственнику, если суммы за жилищные и коммунальные услуги завышены? И как провести собрание собственников онлайн?

Эти и другие темы, волнующие жителей многоквартирных домов, в прямом эфире в официальной группе Центра управления регионом Курганской области «ВКонтакте» обсудили с и. о. начальника Государственной жилищной инспекции Курганской области – Главным государственным жилищным инспектором Курганской области Еленой Хромовой.

Время для встречи выбрано неслучайно — с приходом календарной весны, даже когда за окном все еще лежит снег и природа только начинает просыпаться от зимнего сна, вопросы жизнеобеспечения многоквартирных домов выходят на первый план для многих жителей региона. В этот непростой переходный период, когда чередуются морозные ночи и оттепели, особенно важно знать свои права и обязанности, а также понимать механизмы контроля качества проживания.

С начала текущего года, по данным аналитики ЦУР, зафиксировано значительное количество обращений, связанных с зимним содержанием придомовых территорий. Наиболее часто упоминались вопросы уборки снега и наледи с дворов – 245 сигналов, а также очистка крыш от снега, сосулек и наледи – 108 обращений. Помимо этого, жители сообщали о недостаточном ремонте подъездов (18 обращений), ненадлежащем содержании мест общего пользования (17 замечаний) и о росте платы за текущий ремонт и содержание общего имущества.

По словам Елены Хромовой, действующее законодательство чётко определяет обязанности управляющих организаций. Они должны руководствоваться Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, а также минимальным перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества в многоквартирных домах. В зимний период управляющие компании обязаны регулярно очищать от снега входные группы, крыльца, тротуары, пешеходные дорожки и проезды. Особое внимание уделяется обеспечению безопасного прохода к подъездам в утренние и вечерние часы, когда жители направляются на работу и возвращаются домой.

Снег должен своевременно перемещаться в предусмотренные места складирования либо вывозиться — в зависимости от решений, принятых собственниками на общем собрании и особенностей придомовой территории. Недопустимо повреждение зелёных насаждений и элементов благоустройства. При образовании колейности более допустимых значений управляющая организация обязана устранить её. В условиях переменчивой погоды требуется ежедневный мониторинг состояния двора.

Не менее важна своевременная очистка крыш. Весной, когда дневное потепление сменяется ночными заморозками, активно образуются сосульки и наледь. Это создаёт прямую угрозу жизни и здоровью людей. Управляющие организации обязаны оперативно ограждать опасные участки сигнальными лентами, предупреждать жителей и принимать меры по удалению снежных и ледяных образований. Также необходимо обрабатывать тротуары противогололёдными материалами для предотвращения травматизма.

Контроль за выполнением этих обязанностей осуществляет Государственная жилищная инспекция совместно с органами местного самоуправления. При выявлении нарушений информация направляется управляющим организациям для незамедлительного устранения недостатков, а при необходимости применяются меры административного воздействия.

Если жители замечают неубранный снег, наледь или другие нарушения содержания дома, в первую очередь рекомендуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или к руководству своей управляющей организации. Если реакции не последовало, можно направить обращение в Государственную жилищную инспекцию Курганской области либо в соответствующий муниципальный орган, то есть, в Кургане, в Административно-техническую инспекцию. Органы рассматривают обращения и при наличии оснований проводят контрольно-надзорные мероприятия.

Значительная часть обращений касается начисления платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги. Важно понимать: размер платы за содержание и текущий ремонт утверждается решением общего собрания собственников и фиксируется в договоре управления. Как правило, он устанавливается не менее чем на один год. Если договором не предусмотрена возможность односторонней индексации, управляющая организация не вправе изменять размер платы без решения общего собрания.

При обнаружении увеличения начислений собственникам рекомендуется, прежде всего, запросить разъяснения у управляющей компании. Возможно, изменение связано с решением собрания или предусмотренной договором индексацией. Если основания вызывают сомнения, граждане вправе обратиться в жилищную инспекцию для проведения проверки.

Отдельного внимания заслуживают вопросы начисления платы за коммунальные ресурсы, в частности за отопление. В домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта, размер платы зависит от фактического потребления тепловой энергии. На итоговую сумму могут влиять погодные условия, особенности расчётного периода, даты передачи показаний приборов. Каждый случай требует индивидуального анализа с привлечением ресурсоснабжающей организации и проверки исправности приборов учёта.

Подать обращение в Государственную жилищную инспекцию можно несколькими способами. Наиболее удобный — через систему ГИС ЖКХ или платформу обратной связи, авторизовавшись через портал государственных услуг. Также можно обратиться лично по адресу: Курган, ул. Гоголя, д. 25, предъявив документ, удостоверяющий личность. Все обращения рассматриваются в установленном законом порядке.

Современные цифровые инструменты существенно расширяют возможности собственников. Через систему ГИС ЖКХ можно проводить общие собрания в заочной форме с использованием электронного голосования. Это позволяет участвовать в принятии решений даже тем, кто находится в командировке или отпуске. Система автоматически подсчитывает голоса, формирует протокол и минимизирует риски фальсификации результатов. При необходимости допускается использование бумажных бюллетеней с обязательной идентификацией голосующего.

Кроме того, в регионе созданы домовые чаты на платформе МАХ, в которые включены управляющие организации. Они служат инструментом оперативного информирования жителей о проведении работ, временных отключениях ресурсов и других значимых событиях. Жители могут вступить в чат своего дома через мобильное приложение или получить ссылку у управляющей компании. Такие каналы коммуникации способствуют более быстрому решению текущих вопросов и повышают прозрачность работы управляющих организаций.

Вопрос смены управляющей компании также решается исключительно на общем собрании собственников. При отсутствии взаимопонимания с действующей организацией жители вправе выбрать другую компанию либо изменить способ управления домом. В помощь собственникам инспекция формирует рейтинг управляющих организаций, который размещается в открытом доступе. Он учитывает качество размещения информации, состояние придомовых территорий и другие показатели работы.

С наступлением весны особую актуальность приобретает благоустройство территорий. После схода снега становится виден накопившийся мусор, повреждения элементов благоустройства. Управляющие организации проводят сезонные работы, однако участие жителей в субботниках также играет важную роль. Совместные усилия позволяют быстрее привести дворы в порядок, создать комфортную среду и укрепить добрососедские отношения.

Государственная жилищная инспекция Курганской области призывает к конструктивному взаимодействию всех участников жилищных отношений. Управляющие организации обязаны добросовестно выполнять требования законодательства и условия договоров. Собственники — своевременно оплачивать услуги и активно участвовать в управлении своим домом. Только при взаимной ответственности и уважении возможно обеспечить безопасные, комфортные и благоприятные условия проживания в каждом многоквартирном доме региона.